L’importanza del campo oggetto (e di chi la scrive) nelle e-mail per raccogliere fondi

Non si da mai sufficiente importanza, quando si scrive una email o si fa una iniziativa di e-mailing o semplicemente inviando una newsletter ai propri sostenitori, alle parole inserite nel campo “oggetto” dell’e-mail e all’indirizzo e-mail nonchè nome della persona che scrive l’email.  Vediamo dunque come migliorare la scrittura e definizione del: Approfondisci

Gestisci le tue donazioni e i tuoi donatori con Civicrm

In che modo gestisci le donazioni nella tua organizzazione nonprofit? Utilizzi un software? E’ facile da usare? Quanto costa? E’ utile per il lavoro che fai oppure te ne servirebbe uno nuovo? Nel corso del 2008 ti avevo detto (vedi qui) che stavo cercando una soluzione semplice ed economica per la gestione delle donazioni online e offline e dei donatori.
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Spedire l’elenco delle donazioni ai donatori oggi costa un po’ di più

Un recente mailing di Greenpeace contiene una notizia di sicuro interesse per chi lavora nel campo del fundraising. Come Approfondisci

Come usare Twitter nella tua organizzazione nonprofit?

Spesso ci si domanda come poter utilizzare i moderni strumenti che internet ci sta offrendo per comunicare meglio la buona causa, i progetti della propria organizzazione nonprofit. In Italia purtroppo non esistono guide che ne parlino, ma infatti non è necessario guardare al contesto italiano del web 2.0, abbastanza povero anche se con qualche punta di eccellenza, ma è bene, come sempre, vedere cosa combinano le organizzazioni nonprofit americane.

Per questo quelli di Digiactive (un sito molto molto interessante) hanno realizzato la guida per le onp Approfondisci

Lettera + telefonata, serve a raccogliere più donazioni?

Inviare una lettera di raccolta fondi e poi chiamare il donatore ha un risultato sull’aumento del livello di donazioni o sul numero di donatori? E’ la domanda che si è posto un consulente americano, Corey Gordon, che ha pubblicato le sue conclusioni recentemente. Guardiamole insieme-

L’esperimento Approfondisci

Stai comunicando male con il donatore?

I cinque consigli che ti presento riguardano alcune modalità per accorgersi di come si sta comunicando con il donatore, stai comunicando bene o male quello che la tua organizzazione nonprofit fa? Qualche settimana fa ho parlato di come comunicare con il donatore e di 5 passaggi logici per iniziare a scrivere materiale che comunichi bene con il donatore. Approfondisci

Tattiche di direct mail

Dare consigli sulle strategie da mettere in atto nel direct mail, cioè nell’invio di una lettera di richiesta donazione è sempre difficile. Ciò che può funzionare per una organizzazione nonprofit può non essere adatto ad un’altra. Ecco perchè ho tratto alcuni consigli di un esperto mondiale del settore Geoff Peters, presidente del The Creative Direct Response Group, e li ho semplificati in alcuni punti chiave. Approfondisci

8 azioni da far compiere ad un donatore in una email

Un errore in cui spesso si cade è di considerare i testi delle email e dei siti internet dei muri bianchi da utilizzare come elenco quasi infinito di annunci, avvisi, notizie. Specialmente nell’uso dello strumento e-mail non ci si deve mai scordare di inserire le cosiddette “calls to action” cioè frasi, grafici, banner, video che invitano il lettore a fare, a compiere un’azione specifica. Dopo aver Approfondisci

5 consigli per scrivere con successo al donatore

Quante volte ti sei messo alla scrivania ed hai iniziato a scrivere il testo di una lettera, di un volantino, di un nuovo sito internet della tua organizzazione nonprofit? Quante volte il testo che hai scritto non ti convinceva del tutto? Fundraising.it ha per te 5 consigli su come scrivere materiale promozionale della tua organizzazione non profit che sappia convincere il donatore a donare.

1. Quando scrivi pensa al lettore non al tuo lavoro o alla tua organizzazione nonprofit: quando si realizzano brochure, volantini, siti o testi per una lettera di raccolta fondi spesso si pensa a come convincere il donatore a donare partendo e ragionando come organizzazione nonprofit. Tu, come fundraiser, non devi però partire da qui bensì devi chiederti perchè il donatore sceglie di donare alla tua organizzazione e quale esperienza fa il donatore quando dona alla tua organizzazione (dona e poi? come ringraziamento cosa riceve? ogni quanto viene ricontattato?)
2. Descrivi non solo quello che fai ma che cosa potrai dare al donatore: puoi descrivere benissimo tutto il progetto per cui chiedi una donazione, far capire il problema, proporre la soluzione, portare testimoni a descriverlo ancora meglio, ma…potrai ottenere ancora di più se riesci a descrivere quello che il donatore riceverà con la donazione. Esempio: “donando 25€ alla nostra organizzazione potrai aiutare un povero a ricevere un pasto caldo ogni sera ed inoltre riceverai il nostro notiziario mensile che ti aggiornerà sul progetto “Un pasto caldo” e sugli altri progetti che la nostra organizzazione ha in atto per rispondere all’emergenza povertà“
3. Parti con un titolo (headline) che possa attrarre chi legge: la prima frase che un donatore legge in qualsiasi materiale scritto di una organizzazione nonprofit è quella che attirerà l’attenzione. Con questa frase bisogna riuscire a “parlare” al donatore e specificatamente ai suoi interessi e a ciò che lo preoccupa. Dunque non scrivere: “Aiutaci nel costruire la più bella casa di accoglienza mai costruita prima “, ma scrivi: “Con il tuo aiuto in 6 mesi la nuova casa di accoglienza ospiterà 20 ragazze madri”. Sii preciso nei dati che fornisci, fai capire quanto è importante la donazione che potrai ricevere.
4. Anche i sottotitoli (subheads) sono importanti: ricordati che tutti i titoli o comunque quelle parti dello scritto evidenziate, grassettate, sottolineate sono importanti, è lì che cadrà l’occhio del donatore. Nei sottotitoli puoi includere elementi inerenti le azioni che chiedi al donatore di compiere oppure ulteriori rinforzi al messaggio iniziale (punto 3). Scrivi ad esempio: “Leggi le testimonianze di 3 persone senza fissa dimora aiutate da noi” ed evita invece di scrivere “Leggi i casi di sucesso della nostra organizzazione” o peggio ancora “Leggi l’editoriale del nostro presidente…”(che ogni tanto capita ancora di vedere!)
5. Scrivi con un tono non troppo formale: non stai scrivendo ad un collega di lavoro, al tuo capo, o ad una autorità, stai scrivendo ad un donatore o a un potenziale donatore. Dunque scrivi frasi come “Ecco come tu puoi aiutarci in questa battaglia” oppure “Cosa possiamo fare insieme per sconfiggere questa malattia?”

Prima di mandare in stampa dei testi rileggili a distanza di un giorno o più, correggili, accorcia se necessario, falli sempre leggere ad un collega o a un familiare, un amico che possono  osservare il materiale da te scritto con uno sguardo più “distaccato” e darti consigli utili.

[Parzialmente tratto dal blog Getting Attention - Foto di David Erickson sotto licenza Creative Commons]

5 consigli per comunicare con il donatore..e ottenere una donazione

A volte quando si è immersi nelle iniziative di fundraising si può rischiare di perdere di vista gli aspetti più semplici e immediati della comunicazione con il donatore. La chiarezza del messaggio e una logica consequenziale nel come lo proponiamo sono la base per convincere il donatore della reale necessità di ricevere una donazione e dell’importanza del suo contributo per il progetto.
Ho riassunto i 5 aspetti chiave in uno slideshow che potete vedere qui di seguito. Riassumo comunque i 5 punti:

1. Racconta una storia: parla del progetto, parla del luogo dove si svolgerà, delle condizioni di vita, del problema che ti si pone davanti
2. Fai vedere come risolverai il problema: spiega chiaramente e brevemente come intendi risolvere il problema
3. Fai parlare dei testimoni o dei testimonial: inserisci interviste, dichiarazioni, foto, video di testimoni (volontari ad esempio) o testimonial importanti che possono dare visibilità e credibilità ulteriore al progetto per il quale chiedi una donazione
4. Chiedi una donazione specifica: al momento di chiedere la donazione non dire mai “dai quel che puoi” ma proponi diversi livelli specifici di donazione
5. Dai una ragione per agire ora: fai capire l’urgenza della situazione, la non possibilità di continuare a sopportare determinate condizioni di vita, di disagio sociale, di malattia