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Idee e strumenti per fare fundraising
 

by Redazione
19.12.2007

Lavorare al call center

Lavorare al call centerOggi solo poche grandi organizzazioni nonprofit usano il call center interno o spesso esterno per realizzare campagne di telemarketing sociale o per gestire il ricevimento delle telefonate dei donatori. Di questo libro tre capitoli andrebbero letti da tutti i dipendenti e volontari, delle aziende nonprofit, che hanno contatto diretto con i donatori: le diverse tipologie di comunicazione fra persone, le particolarità della comunicazione telefonica e le varie tipologie di cliente (donatore) che si possono “trovare al telefono” sono ben descritte dall’autore. Anche come gestire il cliente, un suo reclamo o situazioni difficili sono parti che fanno di questo testo un utile compendio per la formazione completa del manager del nonprofit. Ti interessa? Lo vuoi acquistare? Acquistalo online da Ibs.it, il nostro partner di fiducia per la vendita online dei migliori libri per il nonprofit. Se lo vuoi acquistare clicca qui Lavorare al call center di Antonello Goi Franco Angeli, Milano, 2005 Pag. 216




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