Costruire un marchio per fare fundraising è impossibile, lo possono fare solamente le grandi organizzazioni nonprofit, quelle che hanno budget, personale, quelle che possono garantirsi i migliori grafici e agenzie di comunicazione.” – Quante volte ti sarai ripetuto questo mantra per non iniziare mai un vero lavoro di branding per il nonprofit, pensando che non fosse alla portata della tua realtà.
Il marchio (brand) del vostro ente non profit gioca un ruolo significativo: costruisce fiducia, attrae i sostenitori giusti e mostra al mondo chi siete veramente.
L’immagine della tua organizzazione nonprofit si crea non solamente tramite quello che fai, ma da come comunichi e da come è organizzata la tua comunicazione attraverso i vari strumenti che userai, dal volantino di carta fino ai social network.
In questo articolo vogliamo fornirvi una guida completa al branding per enti non profit che ti aiuti a definire la missione del tuo brand, a chiarire il messaggio che vuoi trasmettere e implementare un marchio coerente in ogni punto di contatto.
Questa guida condivide sei pratici punti di controllo del branding per aiutarvi a rimanere organizzati (e ad evitare di essere sopraffatti). Troverete anche esempi di branding per enti non profit da cui potrai prendere ispirazione in modo che la tua organizzazione potrà davvero distinguersi.
Tabella dei Contenuti
Quale branding per il nonprofit vuoi costruire?
Questa guida per costruire un marchio forte per il fundraising inizia con una domanda che ti devi porre: stai cercando di costruire un marchio non profit da zero – o stai cercando di chiarire e rafforzare ciò che hai già?
Il legame emotivo genera impatto. Una ricerca svolta di Sprout Social dice che il 76% dei consumatori è più propenso a scegliere un marchio con cui si sente connesso rispetto a un concorrente.
Un’altra ricerca, svolta da Adobe, ha rivelato che le aziende rischiano di perdere una larga fetta della loro clientela se non danno priorità alla fiducia, con il 71% dei consumatori che dichiara di smettere del tutto di acquistare da un’azienda se la fiducia viene meno. Molti, infatti, hanno già agito: oltre la metà (54%) afferma di aver smesso di acquistare da un brand nell’ultimo anno a seguito di una rottura della fiducia. Fiducia che si rompe per i seguenti motivi:
Mi tracciano online/sui miei dispositivi mobili senza il mio permesso, inviano email/altre comunicazioni, ma non ricordo di aver fornito loro le mie informazioni. (49%)
Mi inviano troppe comunicazioni, non sono chiari riguardo alle loro politiche sulla privacy o a cosa fanno con i miei dati. (39%)
Continuano a inviarmi annunci o comunicazioni, anche dopo che ho revocato il consenso. (39%)
Per gli enti non profit, tutto questo si traduce nel dover sviluppare strategie di branding e marketing che raccontino autenticamente la loro storia e mostrino connessioni reali – pensate a testimonianze, case study e narrazioni sentite. Creare questi legami è fondamentale per trasformare la consapevolezza in supporto duraturo.
Questa guida vi accompagnerà attraverso ogni fase del percorso di branding non profit. Imparerete a definire la vostra identità e a implementarla con chiari punti di controllo lungo il percorso per assicurarvi di fare progressi.
Costruite un brand forte per il fundraising di cui i vostri membri e partecipanti si fidano
Quando affinate il marchio del vostro ente nonprofit, iniziate dal vostro pubblico. Sondate i membri e i partecipanti agli eventi per ottenere informazioni sulle loro aspettative e percezioni. Assicuratevi di coinvolgere i sostenitori fedeli durante i rebrand per mantenere la fiducia e minimizzare la confusione. Cercate ispirazione nelle organizzazioni simili, e utilizzate storie di successo reali e infografiche per dimostrare chiaramente il vostro impatto. Un marchio forte e riconoscibile stimola l’engagement e la partecipazione agli eventi.
Punto di controllo 1: definite l'identità del vostro marchio
Cosa rappresenta il vostro ente nonprofit? Prima di considerare colori o font, è essenziale comprendere l’identità centrale del vostro marchio. Questo è il primo quesito che va affrontato e non va saltato, pena iniziare con una grandeconfusione. Per connettervi veramente, iniziate immergendovi nei dati che già avete in sondaggi passati, email e nel vostro CRM per enti non profit.
Chiedetevi:
Per cosa vogliamo essere conosciuti?
Chi siamo qui per servire?
In cosa crediamo?
Come vogliamo che le persone si sentano quando ci incontrano?
Elementi chiave del marchio da definire:
Dichiarazione di missione – Cosa fate e perché?
Visione – Qual è il cambiamento a lungo termine verso cui state lavorando?
Valori fondamentali – Le credenze che guidano le vostre azioni.
Personalità del vostro marchio – Scegliete 3-5 aggettivi umani (es. compassionevole, audace, di base, ottimista).
Tono di voce – La vostra comunicazione deve sembrare formale, amichevole, urgente, piena di speranza?
Questo punto di controllo sarà completato quando potete spiegare chiaramente l’identità e i valori fondamentali del vostro ente non profit in una o due frasi, e il vostro team è d’accordo.
Punto di controllo 2: trasformate la strategia in identità visiva
Una volta che avete chiaro cosa rappresentate, è il momento di dare vita al vostro marchio visivamente. Pensate a questo come al vostro aspetto e alla vostra sensazione.
Elementi visivi del marchio da progettare:
Logo – Un design semplice e scalabile che si allinea con la personalità del vostro marchio. Ricordate, questo logo deve essere leggibile sia grande su un edificio che piccolo su un volantino.
Palette di colori – Selezionate 3-5 colori coerenti. Considerate di usare la psicologia dei colori che trovi nel grafico seguente: il verde suggerisce sostenibilità, il blu costruisce fiducia, il rosso indica urgenza.
Tipografia – Scegliete 1-2 caratteri leggibili e versatili (specialmente sui dispositivi mobili).
Stile fotografico – Immagini di grande impatto che si adattano al vostro tono.
Elementi chiave del marchio da definire:
Dichiarazione di missione – Cosa fate e perché?
Visione – Qual è il cambiamento a lungo termine verso cui state lavorando?
Valori fondamentali – Le credenze che guidano le vostre azioni.
Personalità del vostro marchio – Scegliete 3-5 aggettivi umani (es. compassionevole, audace, di base, ottimista).
Tono di voce – La vostra comunicazione deve sembrare formale, amichevole, urgente, piena di speranza?
Questo punto di controllo sarà completato quando potete spiegare chiaramente l’identità e i valori fondamentali del vostro ente non profit in una o due frasi, e il vostro team è d’accordo.
Crea la mood board della tua organizzazione nonprofit
Per un’organizzazione nonprofit, una mood board è uno strumento incredibilmente potente e versatile, anche se il suo utilizzo potrebbe non sembrare intuitivo come per un’azienda di moda o di design dove solitamente si usano. Serve a definire e comunicare la propria identità, i valori e la missione in modo visivo ed emotivo, un aspetto cruciale per attrarre sostenitori, volontari e fondi.
Nell’immagine seguente trovi un esempio di moodboard di un’organizzazione nonprofit che si vuole affermare come ente leader nella lotta per difendere la democrazia. Ha definito come parole chiave del suo mood board: impatto • potente • essenziale • mirato
Ecco cosa potrebbe essere e a cosa servirebbe una mood board per un’organizzazione nonprofit:
Costruire e comunicare l’identità del brand: una mood board aiuterebbe l’organizzazione a definire e cristallizzare la propria identità visiva e il tono di voce. Invece di limitarsi a un logo e a un sito web, si potrebbe creare una mood board per esprimere:
L’atmosfera generale: È un’organizzazione seria e autorevole o più giovanile e dinamica? Trasmette speranza e positività, o affronta temi difficili con realismo?
I colori dominanti: Quali colori riflettono al meglio la missione? Ad esempio, il verde per l’ambiente, il blu per la stabilità e la fiducia, colori più caldi per l’empatia e la comunità.
Lo stile delle immagini: Si utilizzano foto di persone sorridenti e ottimiste, o immagini più crude e realistiche per mostrare la gravità di un problema? Qual è il livello di empatia che si vuole trasmettere?
I font: Scritte eleganti e classiche o moderne e accessibili?
Il tipo di grafica e illustrazioni: Minimalista, dettagliata, astratta?
Per specifici progetti o campagne. Oltre all’identità generale, una mood board può essere usata per campagne specifiche o iniziative:
Campagne di raccolta fondi: per una campagna natalizia, una per la protezione degli animali, o una per un’emergenza umanitaria. La mood board aiuterebbe a definire l’emozione che si vuole evocare (urgenza, speranza, gioia) e lo stile visivo di tutti i materiali di comunicazione (volantini, post social, video).
Lancio di un nuovo programma: se l’organizzazione avvia un nuovo progetto (ad esempio, un programma di tutoraggio per giovani o un’iniziativa di pulizia del territorio), la mood board potrebbe catturare l’essenza di quel progetto specifico.
Lo stile delle immagini: Si utilizzano foto di persone sorridenti e ottimiste, o immagini più crude e realistiche per mostrare la gravità di un problema? Qual è il livello di empatia che si vuole trasmettere?
Eventi: per un gala di beneficenza, un mercatino solidale o una maratona, una mood board può definire il tema, lo stile degli allestimenti, degli inviti e del materiale promozionale.
Come strumento interno e di comunicazione esterna. Una mood board è utilissima sia internamente che esternamente per:
Allineamento del team: aiuta tutti i membri del team (comunicazione, fundraising, progettazione) a essere sulla stessa lunghezza d’onda per quanto riguarda il “look & feel” dell’organizzazione o di un progetto specifico
Briefing con fornitori esterni: se si lavora con designer grafici, videomaker o agenzie di comunicazione, la mood board è un “brief” visivo potente che elimina ambiguità e garantisce che il risultato finale sia in linea con la visione.
Presentazioni ai donatori o partner: può essere usata per presentare in modo accattivante e coinvolgente la visione o un progetto, mostrando non solo cosa si fa, ma anche come ci si vuole presentare al mondo.
In pratica, una mood board per una nonprofit serve a dare forma visiva ed emotiva ai valori, alla missione e agli obiettivi, rendendoli più tangibili e facili da comunicare a chiunque possa voler supportare la causa. È un modo per dire “questo è chi siamo e questo è ciò che vogliamo evocare” senza usare una singola parola, o quasi.
Questo punto di controllo sarà completato quando avrete un logo, una palette di colori, dei font e uno stile di immagine coerente che supporta la personalità del vostro marchio.
Punto di controllo 3: create il vostro kit di strumenti di messaggistica
Ora che il vostro marchio ha l’aspetto giusto, deve anche avere il suono giusto. La vostra messaggistica aiuta le persone a capire cosa fate, perché è importante e come possono essere coinvolte.
Costruite questi elementi essenziali della messaggistica:
Slogan (Tagline) – Una frase breve che cattura la vostra essenza.
Elevator Pitch – Una spiegazione di due frasi su chi siete e cosa fate.
Messaggi chiave – Le 3-5 idee più importanti che volete che i sostenitori ricordino.
Chiamate all’azione (CTA) – Inviti chiari e convincenti ad agire: Dona Ora; Iscriviti Oggi; Clicca qui per fare volontariato.
Esempio: Invece di “Forniamo risorse alle comunità svantaggiate,” provate “Aiutiamo le famiglie ad avere accesso al cibo, all’alloggio e alla dignità che meritano.”
Questo punto di controllo sarà completato quando avrete un kit di strumenti conciso che il vostro staff, il consiglio di amministrazione e i volontari possono ripetere e che sentano corrispondere effettivamente a chi è il vostro ente nonprofit e alla missione che state cercando di raggiungere.
Punti di controllo 4: Costruite le vostre linee guida del marchio
Le linee guida del marchio sono un modo per aiutare tutti a rimanere coerenti. Questo è un passo vitale man mano che la vostra organizzazione cresce e più persone creano materiali. Sono delle linee che chiunque interagirà con il vostro ente dovrà seguire, il contraltare di non avere linee guida è di ottenere materiale non coerenti con il messaggio che la tua organizzazione vuole fornire.
Le linee guida del marchio non profit dovrebbero includere:
Il vostro logo e come usarlo (e come non usarlo)
I codici colore (HEX, RGB, CMYK)
I font e gli stili di testo approvati
Esempi di tono e messaggistica
L’uso delle immagini (filtri, stile fotografico, ecc.)
Esempi reali di cosa fare e cosa non fare
Una volta che avete scritto tutto questo, salvate le vostre linee guida del marchio in un formato di facile accesso. Un PDF o un documento Google condiviso funziona bene. Ecco un esempio di Medici Senza Frontiere che ha pubblicato un manuale dell’immagine coordinata (anche declinato per il digitale, lo trovi qui) oppure Red Cross che ha riassunto le proprie linee guida di branding in un documento di una pagina che può essere facilmente condiviso in tutta l’organizzazione.
Questo punto di controllo sarà completato quando chiunque nel vostro team (o un nuovo assunto) può creare contenuti con sicurezza e coerenza senza esitazioni avendo letto, consultato e applicato le linee guida.
Punto di controllo 5: implementate il vostro marchio in tutti i punti di contatto
Ora è il momento di applicare il vostro nuovo marchio ovunque le persone interagiscono con voi – online e offline. È qui che la coerenza si trasforma in credibilità.
Anche se potreste iniziare aggiornando il sito web della vostra organizzazione nonprofit, non fermatevi qui.
Una forte strategia di branding per le organizzazioni nonprofit dovrebbe estendersi a tutti i canali di comunicazione e marketing – dai social media e dalle email ai materiali stampati e alla segnaletica degli eventi. Ogni punto di contatto è un’opportunità per rafforzare la vostra missione e lasciare un’impressione duratura.
Dove applicare il vostro marchio:
Sito web – Iniziate dalla vostra homepage; spesso è la prima impressione.
Social media – Allineate le immagini del profilo, gli stili dei post, gli hashtag e il tono di voce.
Email, SMS e Newsletter – Usate la vostra voce, i colori e i font in modo coerente.
Materiali stampati – Volantini, brochure, biglietti da visita e poster – assicuratevi che riflettano il vostro marchio aggiornato.
Segnaletica per eventi – Striscioni, magliette, stand e gadget dovrebbero tutti rafforzare l’identità del vostro marchio.
Programmate anche un audit: esaminate ogni piattaforma in cui la vostra organizzazione nonprofit ha una presenza. Chiedetevi:
Stiamo ancora usando loghi, colori o messaggi obsoleti?
Il nostro tono è coerente su tutti i canali?
Gli elementi visivi e il linguaggio riflettono la nostra identità attuale?
Assegnate questo compito a un membro dello staff o a un volontario, oppure create una semplice checklist di branding per guidare la revisione.
Comunicazione del marchio in azione: email e sms
Ecco un esempio reale di utilizzo di una voce di marchio avvincente e coerente per aumentare la partecipazione:
Well-Read Mom, fondata nel 2012 in una piccola città del Minnesota, Well-Read Mom (WRM) è un’organizzazione no-profit, incentrata sulle donne, impegnata ad aiutare mamme indaffarate a trovare il tempo per leggere buoni libri e costruire una comunità attorno a essi.
WRM si occupa di tutto il lavoro più impegnativo per i suoi membri e i suoi capitoli: prepara le liste di lettura, mette in contatto i gruppi, coordina i calendari. In questo modo, tutte le mamme possono leggere, discutere e godere di letteratura, teologia e filosofia di alta qualità.
Ciò che è iniziato con un raduno di appena 20 donne nel salotto della fondatrice Marcie Stockman è sbocciato in un’organizzazione nazionale con capitoli in tutti i 50 stati e in nove paesi diversi. Si tratta di quasi 10.000 donne che leggono libri e si impegnano nella crescita personale, nell’amicizia e in conversazioni significative.
Prima di ogni incontro, Well-Read Women invia a ogni coordinatrice di capitolo un messaggio SMS contenente due o tre file audio: uno per aprire l’incontro, uno per chiuderlo e un file bonus occasionale con approfondimenti da un’autrice o un professore per aiutare le partecipanti ad approfondire la lettura. Le sessioni sono strutturate attorno a questi file audio, quindi le partecipanti devono potervi accedere rapidamente e facilmente. Molti gruppi si incontrano anche in luoghi pubblici o in case “fuori rete”, quindi la possibilità di accedere ai file anche senza Wi-Fi è un requisito fondamentale.
Mentre le partecipanti hanno la possibilità di iscriversi o disiscriversi dalle comunicazioni SMS di Well-Read Mom a piacimento o scegliere di ricevere comunicazioni via email, molte preferiscono la facilità e l’accessibilità degli SMS. Questo ha portato a un maggiore coinvolgimento con i materiali supplementari e la missione di WRM, permettendo all’organizzazione di raggiungere le donne ovunque si trovino e aiutarle a connettersi veramente con la lettura. Utilizzando gli SMS, WRM può anche inviare facilmente sondaggi alle partecipanti, consentendo loro di personalizzare l’esperienza ancora più precisamente. Il tasso di risposta a questi sondaggi è eccellente, poiché le partecipanti possono compilarli rapidamente e facilmente direttamente dai loro telefoni in pochi clic.
A parte il sondaggio occasionale, WRM invia solo un singolo SMS al mese – quello più importante contenente i file audio per gli incontri – quindi non devono preoccuparsi di sovraccaricare le partecipanti con troppi messaggi. Per questo motivo, poche partecipanti scelgono di disiscriversi dalla ricezione delle comunicazioni SMS, e i tassi di click-through rimangono costantemente elevati.
Questo approccio “mobile-first” ha aumentato la partecipazione rimanendo fedele alla missione di semplicità e comunità del loro marchio.
Offrendo ai membri la possibilità di ricevere testi o email in base alle preferenze, hanno aumentato l’engagement. Hanno registrato una crescita del 35% in diversi anni. È un ottimo promemoria che quando la voce del vostro marchio viene applicata con attenzione su tutti i canali di comunicazione, costruisce fiducia e produce risultati.
Questo punto di controllo sarà completato quando il vostro branding appare e suona coerente su tutti i canali digitali e di stampa – e il vostro pubblico ci si sta impegnando.
Punto di controllo 6: mantenete aggiornato il vostro marchio
Il vostro marchio non è statico e dovrebbe crescere insieme alla vostra missione. Necessita dunque, ogni tanto, di manutenzione occasionale.
Come mantenere il vostro marchio rilevante, affidabile e coerente:
Eseguite un audit annuale del marchio: controllate il vostro sito web, i social media, le email e i materiali stampati. Le vostre immagini sono aggiornate? Il vostro piano di marketing per le organizzazioni nonprofit risuona ancora con il vostro pubblico?
Raccogliete feedback dal pubblico: Usate sondaggi, interviste o anche conversazioni informali con donatori, membri o volontari per scoprire come viene percepito il vostro marchio. Per il pubblico tradizionalmente “difficile da raggiungere”, le storie di successo reali possono fare una grande differenza. Aggiornate gli asset dopo grandi cambiamenti: state lanciando un nuovo programma? State spostando il focus della vostra missione? State apportando modifiche a come promuovete la vostra grande raccolta fondi? Assicuratevi che il vostro marchio rifletta il cambiamento, dall’uso del logo alla messaggistica e al tono.
Eseguite un “soft refresh” ogni pochi anni: Considerate piccoli aggiornamenti di design (cioè, affinare i vostri font o il layout del sito web per rendere più facile la donazione) per mantenere il vostro marchio attuale, senza confondere la vostra comunità.
Questo punto di controllo sarà completato quando avrai pianificato nel tempo una revisione ed evoluzione del tuo marchio.
Ispirati: esempi di branding per organizzazioni non profit per creare un marchio forte per il fundraising
Cercate ispirazione? Ecco sette marchi di organizzazioni nonprofit eccezionali che hanno messo in pratica la strategia:
1 – St. Jude Children’s Research Hospital
Cosa spicca: Uso coerente della narrazione emotiva, palette pulita rosso e nero e immagini ad alto impatto di pazienti reali.
Perché funziona: Evoca speranza e urgenza mantenendo la missione al centro.
2 – Campfire Circle
Cosa spicca: Colori vivaci, font semplici e un design caldo e accogliente.
Perché funziona: Il loro branding riflette visivamente la loro missione. Ad esempio, il loro sito web riflette visivamente la gioia e la comunità che Campfire Circle porta ai bambini affetti da cancro. Un paio di anni fa, hanno anche condiviso esattamente il motivo per cui hanno cambiato il loro marchio in una narrazione visivamente coinvolgente. Il design giocoso non sminuisce la serietà del loro lavoro – crea spazio per l’ottimismo e la guarigione, il che risuona emotivamente con sostenitori e famiglie. Qui trovi la spiegazione del loro rebranding, è molto utile leggerla per capire il significato dietro un percorso di rebranding.
3 – North York Women’s Shelter
Cosa spicca: Toni gentili, linguaggio che infonde potere e immagini inclusive.
Perché funziona: Questa organizzazione nonprofit di Toronto promuove un senso di comunità e sicurezza. In particolare il loro sito web fornisce informazioni di contatto facili da individuare per chi ha bisogno di un rifugio da aggressori, oltre a suggerimenti su come nascondere la cronologia di Internet a un aggressore e risorse per trovare ulteriori aiuti. L’inclusione di una casella rosso brillante per “Esci dal sito web” è pensata per aiutare le vittime a chiudere rapidamente e facilmente questa scheda e rimanere al sicuro dal loro aggressore.
4 – World Wildlife Fund (WWF)
Cosa spicca: L’iconico logo del panda, design ad alto contrasto e immagini incentrate sulla natura.
Perché funziona: È riconoscibile a livello globale e si lega direttamente alla missione di conservazione. Il branding del WWF è senza tempo, chiaro e immediatamente riconoscibile. Il loro uso coerente di elementi visivi forti e messaggi urgenti rafforza l’importanza globale della loro missione. È un ottimo esempio di rilevanza globale che racconta comunque una grande storia, altamente empatica.
5 – Oxfam
Cosa spicca: Una calda palette di colori verdi, bordi morbidi e una tipografia accessibile.
Perché funziona: Il branding raggiunge un equilibrio tra amichevolezza e serietà, allineandosi con la missione di Oxfam di combattere la disuguaglianza globale. Un forte storytelling visivo e casi studio mettono le persone che servono al centro del marchio. Questo crea una forte connessione emotiva.
6 – charity: water
Cosa spicca: Una combinazione di colori minimalista giallo e nero, tipografia audace e design pulito.
Perché funziona: Il branding di charity: water è costruito sulla trasparenza e sulla speranza. Il giallo vivido evoca ottimismo, mentre il loro forte storytelling visivo (cioè, progetti di acqua pulita e persone reali colpite) favorisce la connessione emotiva. Il loro tono coerente di chiarezza e positività li ha resi uno dei marchi non profit più fidati a livello mondiale.
7 – The Trevor Project
Cosa spicca: Sfumature di colore vibranti e inclusive, messaggi chiari e un tono incentrato sui giovani.
Perché funziona: Il branding di The Trevor Project parla direttamente ai giovani LGBTQ+ in crisi – offrendo sicurezza, accettazione e empowerment. Il loro linguaggio visivo è moderno e dinamico, creando un marchio che si sente non solo di supporto ma anche affermante e rilevante.
Perchè creare la storia del tuo brand
I donatori si connettono all’organizzazione non perchè ha un brand conosciuto, ma per i valori che rappresenta. Nel frenetico mercato odierno, dove innumerevoli aziende nonprofit competono per catturare la breve attenzione dei donatori, le decisioni di acquisto spesso si riducono alla storia di un brand.
Che tu sia un professionista del marketing che cerca di aumentare il vantaggio competitivo del tuo brand o un imprenditore che lancia una nuova attività, comprendere lo storytelling del brand è vitale.
Per aiutarti a iniziare, ecco un’introduzione alle storie dei brand, i loro elementi essenziali e cinque esempi avvincenti per evidenziare il loro impatto sulle performance aziendali.
Cos'è lo storytelling del brand
Lo storytelling del brand è una strategia in cui un’azienda utilizza narrazioni per comunicare l’identità, i valori e il messaggio del proprio brand ai clienti.
Le storie dei brand aggiungono significato condividendo idee ed esperienze, rendendo il brand memorabile, creando una connessione emotiva e mantenendolo in primo piano nella mente dei clienti.
Per aiutarti a migliorare la tua “cassetta degli attrezzi”, ecco una guida passo-passo per creare la tua brand story.
Come creare uno storytelling del tuo brand
Individua il conflitto
Ogni storia degna di nota inizia con un conflitto. Per creare una narrazione significativa, identifica i punti dolenti chiave dei tuoi clienti. Considera le seguenti domande:
Cosa desidera ardentemente il tuo donatore?
Cosa manca nella sua vita?
Quali ostacoli si frappongono tra i tuoi donatori e la loro vita ideale?
Una volta comprese queste sfide, individua il conflitto primario per formare la base della storia del tuo brand.
Partiamo da un esempio semplice, che può coinvolgere tutti noi. Considera il compito quotidiano di comprare uova. Il brand di uova biologiche di galline allevate all’aperto Pete & Gerry’s illustra un esempio reale di come determinare i conflitti dei clienti in Creating Brand Value.
Pete & Gerry’s ha creato tre sotto-brand per affrontare specifici dubbi o desiderata dei suoi cliente al fine di soddisfare le esigenze del loro pubblico. Questo approccio ha permesso loro di fornire messaggi mirati allineati con i valori e le priorità di ogni brand:
Pete & Gerry’s Organic Eggs affronta la preoccupazione dei clienti che faticano a trovare prodotti biologici certificati.
Nellie’s Free-Range Eggs risolve la preoccupazione delle famiglie che cercano uova sicure e di alta qualità.
Pete & Gerry’s Pasture-Raised Eggs affronta la mancanza di trasparenza nella produzione di uova.
Seleziona il conflitto che genera la maggiore tensione e offre il maggior sollievo ai tuoi donatori, inquadrando il tuo brand come la soluzione di cui il tuo pubblico target ha bisogno.
Posiziona il tuo donatore come l’eroe
Il passo successivo è concentrarsi sul tuo eroe: il tuo donatore. È il personaggio centrale della storia del tuo brand, che intraprende un viaggio di trasformazione, con il tuo brand che funge da guida.
Comprendere le esigenze dei tuoi donatori ti permette di adattare la tua narrazione per affrontare i loro punti dolenti.
Quando centri la tua storia sul tuo donatore, questi può iniziare a immaginare il suo ruolo nel supportare il tuo brand.
In Creating Brand Value, Pete & Gerry’s, il produttore di uova di cui abbiamo parlato prima, ne è un esempio segmentando il proprio pubblico in tre gruppi distinti, ciascuno rappresentato da un archetipo di personaggio “eroe”. Hanno tradotto le esigenze di ogni segmento in identità di brand uniche e storie mirate, plasmando elementi come nomi di brand, loghi, messaggi e packaging. Ad esempio:
La confezione Health-Conscious enfatizza il “biologico”, rendendo facile per i clienti identificare e distinguere il prodotto dai concorrenti.
La confezione Family-Lover presenta la frase “free range” (allevamento all’aperto) insieme a un’immagine di un bambino che tiene in braccio una gallina, rassicurando i clienti sulla dedizione del brand alla qualità e alla sicurezza.
La confezione Hen-Hugger mostra un’immagine di una gallina felice, attraendo i clienti che danno priorità al benessere degli animali.
Posizionando il cliente come l’eroe, Pete & Gerry’s non solo si distingue sul mercato, ma sottolinea l’importanza di comprendere veramente il proprio pubblico e di creare una narrazione che rifletta le sue esigenze.
Sviluppa la trama
Una volta identificati il conflitto e l’eroe, puoi dare vita alla tua storia. Ricorda che la tua trama deve introdurre e risolvere il conflitto. Per guidare il tuo eroe nel suo viaggio, considera di includere i seguenti dettagli:
I punti di forza e di debolezza del tuo eroe
Le loro routine quotidiane
Il punto di rottura che li ha spinti a iniziare il loro viaggio
Le sfide che potrebbero incontrare lungo il percorso
L’impatto del tuo brand nel completare il loro viaggio
Come l’eroe è stato trasformato di conseguenza
Pete & Gerry’s offre un valido esempio di come catturare l’attenzione dei clienti con una trama avvincente. Ogni “eroe” raggiunge un momento cruciale di frustrazione quando i prodotti non riescono a risolvere le loro preoccupazioni. Ad esempio, chi compra le uova del sottobrand “Hen-Hugger” è turbato dalla mancanza di trasparenza sui metodi di produzione delle uova. Eppure, alla fine del suo viaggio, acquisisce fiducia nel supportare un brand impegnato nel trattamento umano delle galline.
Identifica la morale della storia
Per completare la storia del tuo brand, stabilisci una chiara morale, che costituisce la spina dorsale della tua narrazione, rendendo il tuo messaggio memorabile e guidando le intenzioni di acquisto.
Pete & Gerry’s lo incarna adattando le lezioni a ciascuno dei loro pubblici target. Ad esempio, la storia del brand insegna ai clienti attenti alla slute che possono fare affidamento sulle uova Pete & Gerry’s per essere certificate biologiche e prodotte con pratiche sicure, allineandosi al loro impegno per uno stile di vita sano.
Le storie di brand di successo invitano il pubblico a trarre le proprie conclusioni e ad applicare le lezioni alla propria trasformazione personale.
Le 5 tipologie di storytelling per un brand forte per fare fundraising
Ora che hai delineato la tua brand story, il passo successivo è scoprire il modo più efficace per raccontarla.
Lo storytelling è sempre stato uno strumento di marketing potente. Una brand story avvincente non solo cattura l’attenzione, ma comunica anche il significato e lo scopo più profondi di un brand, creando l’empatia necessaria per comunicare veramente con i clienti.
Attraverso lo storytelling, i brand colmano il divario tra lo stato attuale dei donatori (‘ciò che è’) e il loro stato desiderato (‘ciò che potrebbe essere’). In tal modo, le organizzazioni nonprofit forniscono un ‘cerotto’ per la vita.
Le storie dei brand sono vitali per costruire connessioni significative con il pubblico, affrontare le esigenze emotive e pratiche dei clienti e trasformarli da osservatori passivi a partecipanti attivi.
Per aiutarti in questo, ecco cinque esempi di brand story.
Storie di brand funzionali
Le storie di brand funzionali differenziano un brand enfatizzando gli attributi o le caratteristiche superiori dei suoi prodotti, posizionandolo come la scelta ideale per i clienti.
In Creating Brand Value, la Chief Brand Officer del brand di abbigliamento turco Mavi, Elif Akarlilar, spiega come hanno dato priorità all’offerta di una gamma più ampia di taglie e lunghezze di jeans, una caratteristica che mancava ai concorrenti. Di conseguenza, la loro brand story si è evoluta per concentrarsi sul “Perfect Fit”.
Caterando a specifici punti dolenti che i concorrenti potrebbero trascurare, queste storie dimostrano un forte impegno a comprendere e agire in base alle esigenze dei clienti.
Storie di brand che partono sfavoriti
Le storie di brand “che partono sfavoriti” sono efficaci quando un brand affronta svantaggi rispetto a concorrenti più grandi che hanno maggiori risorse. E’ un caso tipico che può accadere a molte organizzazioni nonprofit.
I brand devono creare una storia che mostri la loro passione e determinazione ad avere successo. Ciò spesso comporta la condivisione della storia delle origini del brand, degli ostacoli e delle pietre miliari significative dell’azienda per catturare l’attenzione dei clienti.
Come evidenziato in Creating Brand Value, il brand di bevande Nantucket Nectars, creato da due laureati che hanno iniziato con un negozio galleggiante a Nantucket, Massachusetts, ha fatto forza proprio sulla modesta posizione sul mercato. Ogni bottiglia presentava una etichetta che raccontava la sua storia: “Con solo un frullatore e un sogno”, rafforzando le umili origini del brand.
Le persone amano naturalmente fare il tifo per chi parte sfavorito. Molti clienti si identificano con loro e si vedono riflessi nel percorso del brand. Presentandosi come attori più piccoli sul mercato, i brand possono costruire relazioni più forti con i clienti e favorire una lealtà a lungo termine man mano che crescono.
Storie di brand di lifestyle
Le storie di brand di lifestyle offrono ai clienti più che semplici prodotti; forniscono accesso a un modo di vivere specifico, sbloccando un senso di empatia per i valori e le esperienze associate a quello stile di vita.
Mavi ne è un esempio con il suo brand “Maviterranean”, che ha introdotto una linea di abbigliamento che evocava lo stile di vita mediterraneo divertente, alla moda e rilassato che incoraggiava i consumatori ad adottare. Connettendosi a un livello emotivo, Mavi si è espansa dalle sue radici turche a un pubblico globale.
Il successo di queste storie di brand risiede nella loro flessibilità. Consentono ai brand di superare le barriere culturali e geografiche per entrare in nuovi mercati e ampliare la loro base di clienti.
Storie di brand di celebrità e collaborazioni con influencer
Le storie di brand di celebrità implicano la collaborazione con celebrità per migliorare l’immagine di un brand. È efficace perché favorisce un senso di familiarità e fiducia e può essere applicato anche nel nonprofit. Quando le celebrità sponsorizzano un brand, creano un’associazione tra il brand e la loro immagine personale. Ciò aumenta la credibilità del brand, aumenta la consapevolezza e influenza le prestazioni di vendita.
Le collaborazioni con influencer sfruttano gli influencer popolari come creatori di contenuti che traducono le storie del brand con la propria voce. Questo approccio rende il brand più attraente per i follower dell’influencer, stimolando l’engagement e ispirando il comportamento di acquisto.
Storie di brand con una missione sociale
Le storie di brand a missione sociale consentono ai brand di allinearsi a cause sociali significative, plasmando positivamente le percezioni dei clienti quando eseguite in modo autentico.
Sostenendo iniziative sociali, i brand mostrano un impegno genuino nel sensibilizzare e guidare il cambiamento.
Un esempio notevole è il “Real Beauty Pledge” di Dove. Attraverso questa campagna, Dove ha viaggiato a livello globale per esplorare come le donne definiscono la bellezza, combattendo il diffuso problema della bassa autostima legata alle norme sociali, presentando donne reali che sfidavano gli standard di bellezza convenzionali.
Questo approccio autentico ha promosso l’inclusività e rafforzato la dedizione di Dove all’impatto sociale, rafforzando le connessioni emotive con il suo pubblico.
Le 5 tipologie di storytelling per un brand forte per fare fundraising
Ora che avete letto questa guida, sapete che un forte branding per le organizzazioni non profit significa essere chiari, coerenti e orientati alla missione. Avere un ottimo marchio vi aiuta a distinguervi, a costruire connessioni emotive e a rafforzare la fiducia.
Mentre lavorate attraverso i punti di controllo del branding che abbiamo esposto, imparerete presto che il vostro marchio diventa molto più di un semplice “logo” per il vostro pubblico. Nel 2025, quando la reputazione online conta più che mai, il vostro marchio diventa uno strumento vivente che rafforza la vostra comunità, semplifica la comunicazione e ispira le donazioni. Aggiunge anche una preziosa prova sociale, aiutandovi a costruire una credibilità aziendale cruciale con i vostri sostenitori.
