Tutte le organizzazioni nonprofit dovrebbero avere sul proprio dito web un form di donazione online.
Di seguito alcuni piccoli accorgimenti per renderlo il piĆ¹ semplice possibile per l’utente.
In un articoloĀ sul blog di Mal Warwick si sottolinea che quando chiediamo informazioni ai nostri donatori online a volte cadiamo in alcuni errori che potrebbero costarci caro.
Questi errori sono sostanzialmente cinque:
1) Informazioni non necessarie:Ā
- numero di telefono: ĆØ noto che chiunque ha paura di finire in misteriose liste di telemarketing e ricevere telefonate a casa, allora perchĆ© stimolare le paure del donatore?
- programma a cui vuoi donare: assumi che il donatore giĆ conosca a fondo i programmi della tua organizzazione, ciĆ² introduce complessitĆ nell’immediatezza della donazione online
- liste di informazioni che si vogliono ricevere
2) Cosa chiedere subito
Chiediamo subito nome e indirizzo, solo dopo le informazioni di pagamento. Questo perchĆ© mettere prima le informazioni piĆ¹ facili da ricordare permette al donatore di arrivare piĆ¹ velocemente al completamento del modulo di donazione online.
3) Non chiedere mai informazioni due volte
Ad esempio chiedere due volte lāindirizzo email per esser certi che il donatore lāabbia ben digitato ĆØ un errore, perchĆØ fa perdere tempo al donatore.
4) Semplificare la compilazioneĀ
Se il donatore non ha completato correttamente il form ĆØ necessario rendergli la vita facile, dando una evidenza chiara laddove vi ĆØ un campo con errore (non compilato, o con lettere al posto di numeri) e dando suggerimento su come modificarlo correttamente.
5) Bisogna far sentire sicuro il donatore
Per cui nella pagina del form di donazione online inseriamo anche le modalitĆ di donazione online riconosciute e certificate che fanno sentire sicuro il donatore per la donazione online, richiamando nella pagina sigle o loghi (vedi Paypal) conosciuti e accreditati per le donazioni online di moneta.
