Da tempo il terzo settore costituisce nel nostro Paese uno dei principali attori del sistema di servizi socio-assistenziali, socio-sanitari ed educativi a fianco alle agenzie della pubblica amministrazione e, in misura crescente, a fornitori privati lucrativi.
Spesso i leader delle organizzazioni nonprofit vantano una distintivitĆ e una specificitĆ in termini di qualitĆ dei servizi erogati (personalizzazione), di vicinanza ai bisogni espressi (prossimitĆ ), di gestione democratica (multi-stakeholders), di compartecipazione alle scelte decisionali da parte degli utenti (governance allargata), di capacitĆ di lavorare in rete (networking) con gli altri attori della comunitĆ locale, di pluralismo dei valori espressi e praticati da parte di questa particolare tipologia organizzativa.
Raramente perĆ² queste dichiarazioni di principio sono suffragate da dati che consentano di verificarne l’attendibilitĆ . I mutamenti profondi che stanno attraversando i sistemi di welfare a livello territoriale, anche nel nostro Paese, chiamano sempre piĆ¹ in causa la necessitĆ da parte delle organizzazioni non lucrative e delle imprese sociali di essere in grado di dimostrare l’impatto sociale, gli esiti concreti delle loro attivitĆ .
Il volume di Bassi propone un sistema di valutazione della performance dei soggetti di terzo settore che producono servizi alla persona denominato VASĀ ā valore aggiunto sociale. Lo strumento puĆ² essere agilmente utilizzato sia per monitorare l’esecuzione delle attivitĆ e verificare il livello di efficienza dei processi organizzativi, che al fine di pianificare nuovi programmi o attivitĆ e di misurare quanto questi siano affidabili, efficienti e congruenti con gli effetti (impatti) desiderati.
Dal punto di vista diagnostico (analisi processuale) il modello consente di verificare se lo stato di cose attuale sia coerente con i principi guida della organizzazione (mission) e se il livello (quantitĆ e qualitĆ ) delle prestazioni erogate sia soddisfacente rispetto agli obiettivi organizzativi. Relativamente all’analisi previsionale, lo strumento si muove dalla prospettiva opposta: parte cioĆØ dagli effetti/impatti che si intendono produrre nella societĆ , per risalire ai risultati attesi, ai prodotti da erogare, ai processi da mettere in atto e infine alle risorse da procurare. Quest’ultima analisi ĆØ estremamente utile in tutti i casi in cui l’organizzazione voglia prevedere la fattibilitĆ dell’attivazione di un nuovo servizio o attivitĆ , o l’apertura di una nuova struttura (residenziale, semi-residenziale, ambulatoriale, socio-riabilitativa, socio-educativa, ecc.).
L’urgenza e la necessitĆ da parte dei soggetti di terzo settore di sviluppare un sistema autonomo di monitoraggio delle proprie attivitĆ (performance) in termini di “grado di produzione di beni relazionali”, nonchĆ© di valutazione degli effetti prodotti nel contesto socio-economico circostante, cioĆØ nei termini di generazione di capitale sociale, sono sotto gli occhi di tutti. CiĆ² soprattutto ora che ĆØ in atto in molte regioni del nostro Paese una fase di profonda revisione del sistema dei servizi sociali, sanitari ed educativi, in seguito alla adozione del sistema dell’Accreditamento, che viene progressivamente a sostituire il precedente modello di assegnazione dei servizi tramite gara (sostegno della offerta).
Il duplice processo di “re-internalizzazione” dei servizi messo in atto da numerosi enti locali in seguito alla costituzione delle ASP (Aziende pubbliche di servizi alla persona) e di attuazione del modello dell’accreditamento in gran parte delle regioni italiane, pone sfide inedite agli attori del terzo settore protagonisti – da oltre due decenni – dei sistemi di welfare locale.
Il volume si rivolge in primo luogo ai dirigenti delle organizzazioni nonprofit e delle imprese sociali italiane che possono trovarvi numerosi spunti per implementare politiche di sviluppo e consolidamento organizzativo; in secondo luogo, ai decisori pubblici che possono trarne utili elementi per arricchire i sistemi di accreditamento in corso di definizione; in terzo luogo, agli enti sostenitori e finanziatori del terzo settore, in primis le fondazioni di origine bancaria, che posso individuare numerosi elementi per la ridefinizione dei sistemi di valutazione e selezione dei progetti da promuovere; e, infine, ma non da ultimo, agli studenti dei corsi di laurea nelle discipline politiche, sociologiche, giuridiche ed economiche che intendono approfondire le tematiche gestionali delle organizzazioni di terzo settore.
Titolo: Il valore aggiunto sociale del terzo settore
Autore: Andrea Bassi
Editore: QuiEdit
Pagine: 194
Anno: 2011
