Tecniche di Comunicazione, di Maurizio DĆāAmbra (formatore aziendale), ĆĀØ un importante contributo che illustra (in ordine sparso) utili tecniche di interazione.
Il volume non vuole essere un manuale sulla comunicazione, ma un essenziale ausilio (di immediata spendibilitĆ ) per chi ĆĀØ impegnato in interazione faccia a faccia e in gruppo (e chi, allĆāinterno di unĆāazienda nonprofit o nel rapporto col donatore, non lo ĆĀØ?).
Gli accorgimenti che propone lĆāAutore sono:
- il passaggio da parole a valenza suggestiva negativa a parole con valenza positiva;
- lĆāutilizzo del comportamento relazionale positivo (contro comportamenti remissivi, autoritari evidenti o mascherati);
- il ricalco dei meccanismi che orientano il comportamento dellĆāinterlocutore;
- il corretto uso dellĆāironia (e, soprattutto, dellĆāauto-ironia).
Tecniche di Comunicazione ĆĀØ uno strumento agile, ĆāusabileĆā, intelligente eĆā¦divertente!
Maurizio d’Ambra
Le tecniche di comunicazione
De Vecchi, Milano, 2001
