Tecniche di Comunicazione, di Maurizio D’Ambra (formatore aziendale), è un importante contributo che illustra (in ordine sparso) utili tecniche di interazione.
Il volume non vuole essere un manuale sulla comunicazione, ma un essenziale ausilio (di immediata spendibilità ) per chi è impegnato in interazione faccia a faccia e in gruppo (e chi, all’interno di un’azienda nonprofit o nel rapporto col donatore, non lo è?).
Gli accorgimenti che propone lÂ’Autore sono:
- il passaggio da parole a valenza suggestiva negativa a parole con valenza positiva;
- lÂ’utilizzo del comportamento relazionale positivo (contro comportamenti remissivi, autoritari evidenti o mascherati);
- il ricalco dei meccanismi che orientano il comportamento dellÂ’interlocutore;
- il corretto uso dellÂ’ironia (e, soprattutto, dellÂ’auto-ironia).
Tecniche di Comunicazione è uno strumento agile, “usabile”, intelligente e…divertente!
Maurizio d’Ambra
Le tecniche di comunicazione
De Vecchi, Milano, 2001
