Ti è mai capitato di telefonare ad un donatore e non trovare le parole giuste per rivolgerti a lui? Di fare una brutta figura? Hai mai visto sfumare una donazione proprio perché non hai detto ciò che bisognava dire?
Fundraising.it ha tre risposte a questa domanda.
- considera che il telefono è uno strumento di feedback immediato con il donatore, anche in una fase di test di una nuova campagna di raccolta fondi
- considera che il telefono ti può aiutare durante i tentativi di avere nuove donazioni pianificate, magari su base mensile contattando direttamente donatori che già hanno donato all’organizzazione
- utilizzare un database che tenga conto dell’orario migliore per telefonare al donatore. Esempio: se ripetutamente il donatore non risponde in un determinato orario escludere questo orario da attività di telemarketing
Se sei interessato a conoscere meglio le strategie pratiche per parlare al telefono con il donatore acquista il libro Telemarketing sociale.
