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Le storie sono i migliori insegnanti. Sono un sistema di ricompensa guidato dal cervello.
DallāantichitĆ , quando i nostri antenati si radunavano intorno al fuoco di notte, le storie sono parte integrante dellāessere umano. Ci insegnano attraverso lāesperienza altrui. Ci aprono nuovi mondi.
Le storie producono ossitocina. Le storie incentrate sui personaggi stimolano costantemente la sintesi di ossitocina. Lāossitocina ĆØ il segnale del cervello che ci dice āĆØ sicuro avvicinarsi agli altriā.
Il cervello di chi racconta una storia e di chi la ascolta possono sincronizzarsi, le storie costruiscono fiducia e aumentano lāempatia.
Tutti questi sono motivi per cui vorrai utilizzare le storie nelle tue raccolte fondi.
PerchƩ il tuo cervello ama le storie: emozioni, non fatti
Ecco una spiegazione semplicistica ma credo che possa essere utile. Pensa al tuo cervello come a una parte emotiva e una parte analitica. Potresti pensare che il modo migliore per persuadere qualcuno a fare qualcosa sia offrire fatti ragionevoli.
Questo ĆØ ciĆ² che accade quando le tue comunicazioni di raccolta fondi mostrano le tue belle statistiche. Il problema? Fatti e statistiche illuminano la parte analitica del cervello delle persone. Ed ĆØ la parte che dice: “Non dare i tuoi soldi!”
Appelli che si riducono a: “Dobbiamo raggiungere i nostri obiettivi di budget per l’anno” sono cosƬ poco stimolanti. I budget non hanno sentimenti.
Dobbiamo raggiungere la parte cooperativa ed emotiva del cervello delle persone, la parte che empatizza con ciĆ² che qualcun altro sta provando. Il modo umano di farlo ĆØ attraverso le storie.
Pensa al tuo libro o film preferito. Uno in cui sei rimasto completamente coinvolto nella storia. Sei mai stato cosƬ coinvolto da sentire il corpo che si contrae quando il protagonista viene ferito? O hai pianto quando hanno pianto?
Le storie sono il modo in cui impariamo a condividere i pesi degli altri. Ci spingono ad aiutare perchĆ© stiamo provando ciĆ² che prova qualcun altro.
E il nostro cervello ĆØ dalla nostra parte. Veniamo ricompensati – chimicamente – quando facciamo qualcosa di buono.
Raccontare storie ci rende vulnerabili
Raccontare buone storie – il tipo di storie che aprono i cuori (e le menti) delle persone – richiede di condividere gli stessi sentimenti che stiamo comunicando.
Ma non ĆØ forse questo il vero scopo della raccolta fondi? La scrittura per la raccolta fondi ĆØ condividere la storia di una persona – la loro umanitĆ – con un’altra persona. Poi invitare quell’altra persona a diventare parte della storia.
Le storie che ci raccontiamo sulla nostra vita e i nostri amori.
Le storie che ascoltiamo dagli altri che ci illuminano su chi sono.
E le storie che leggiamo… sia in un grande libro che in un eccellente messaggio ai donatori.
Se cāĆØ qualcuno che ĆØ ancora incerto se le storie servono al nonprofit pensa un attiamo alla narrazione, ad un bambino leggi un manuale tecnico o una storia per stimolare il suo pensiero, la sua fantasia?
Le storie illuminano la nostra esperienza del mondo. Ci permettono di capirci l’un l’altro. Ci uniscono.
Ecco perchĆ© le storie sono cosƬ importanti per la raccolta fondi. La comunicazione di raccolta fondi colma il divario tra un bisogno e la generositĆ di qualcuno. Anche se a volte i fatti e le cifre possono essere utili (adoro una buona mappa!), ĆØ la storia che entrerĆ nel cuore e nella mente del lettore.
Come si scovano le storie di cui hai bisogno?
Le storie non te le puoi inventare, le storie ti devono a loro volta essere raccontate. Ma da chi andare a cercare queste storie?
- Il personale del programma
- I beneficiari di lunga data
- Il fondatore della tua organizzazione
- Qualcuno nella comunitĆ che ha visto la tua organizzazione in azione
Eā molto importante riuscire a condividere le storie delle nonprofit con grazie e delicatezza, senza degradare o traumatizzare i beneficiari. Sappiamo che le storie funzionano se utilizzate in modo commovente (perchĆ© ĆØ necessaria una donazine!): non per questo perĆ²ĆØ necessario danneggiare nessuno nel raccogliere queste storie.
Le regole per raccogliere nuove storie
La storia deve essere fornita liberamente e chi ti racconta la storia deve sempre averne il controllo.
La persona che condivide una storia deve essere trattata con empatia, rispetto e cura assicurandosi che la persona possa rivedere e modificare la storia dopo che l’hai scritta.
Ricordati che quando intervisti qualcuno, quella persona ĆØ potenzialmente vulnerabile. Deve sentirsi in grado di fidarsi di te. Quindi devi fare tutto il possibile per guadagnare quella fiducia. Questo inizia trattando la persona con cui stai parlando con tutta l’empatia, la cura e il rispetto che puoi.
Non dovrai mai ritrarla in una luce negativa. Non permetterai che venga vista come inferiore. E non la giudicherai affatto: le sue scelte, il suo status sociale… niente di tutto ciĆ².
Come realizzare lāintervista
Inizia con calma, chiacchiera un po’, chiedi del tempo. La chiave ĆØ far sentire l’intervistato a proprio agio.
Avrai certamente giĆ preparato alcune domande sapendo che ke domande aperte ottengono risposte interessanti. Le domande con risposte sƬ o no, no.
Ascolta. Anche se sei nervoso/a, sforzati di stare zitto e lascia spazio alla persona con cui stai parlando per rispondere. (Questo ĆØ spesso uno dei superpoteri degli introversi. E porta a una buona storia.)
Fai un follow-up sui commenti interessanti… anche se non pensi che faranno parte della storia. A volte, questi sono solo i pezzi che fanno la storia. E a volte no. Ma rendono piĆ¹ facile per te e il tuo soggetto relazionarvi. E quel background puĆ² aiutarti a inquadrare la tua storia.
Anche se probabilmente hai sentito dire che le buone storie hanno un inizio, una metĆ e una fine, non ĆØ necessario intervistare qualcuno in quest’ordine.
A volte giocare in unāintervista senza un programma porta a dettagli piĆ¹ interessanti e a una storia migliore.
A volte domandare: “E come ti sei sentito?” puĆ² creare momenti magici.
Come creare la storia
Dopo l’intervista c’ĆØ un istinto a iniziare a scrivere, editare lāaudio o il video immediatamente: ti consigliamo di prenderti del tempo e pensare ai momenti piĆ¹ emozionanti, ai dettagli interessanti.
Traccia la timeline – potrebbe aiutarti a capire la storia nel suo insieme, ma non attenerti rigidamente, alcune delle storie piĆ¹ interessanti iniziano a metĆ . O alla fine.
O saltano avanti e indietro, ed ĆØ solo alla fine che il lettore vede il tutto. Scrivi la tua storia. Poi allontanati un po’.
Torna dopo che la risonanza emotiva della conversazione ĆØ svanita un po’. Ć ancora commovente? AvrĆ senso per qualcuno che non faceva parte dell’intervista?
Collega la storia alla missione
Ricorda che la storia che stai raccontando ha uno scopo specifico. Il tuo compito ĆØ condividere la storia per illustrare un bisogno e poi chiedere aiuto.
Collega la richiesta direttamente al bisogno (non ai tuoi obiettivi di raccolta fondi, per favore!) e mostra come un dono possa cambiare qualcosa.
Per quella persona con cui hai parlato e per ogni altra persona a cui l’organizzazione presta servizio.
