Un libro curioso, nuovo, interessante. Un tema quale la fidelizzazione del consumatore che non viene trattato spesso nell’ambito economico e non sempre con tanta passione e con il necessario approfondimento. Perchè un libro così dovrebbe però interessare il nonprofit? Perchè c’è sempre da imparare dal marketing profit, specialmente a partire dal sottotitolo di questo testo che fa comprendere come il loyalty marketing miri a creare valore attraverso relazioni tra cliente e aziende nonprofit. Non è lo stesso obiettivo che ci si pone nel settore nonprofit? Fidelizzare i donatori nel tempo, ovviamente non attraverso le raccolte punti (uno degli argomenti cardine del libro) ma attraverso adeguate iniziative di comunicazione e marketing che rendicontino i progetti finanziati. Un testo specifico per chi si occupa di marketing all’interno delle aziende nonprofit.
Cristina Ziliani
Loyalty Marketing
Egea, Milano, 2008
