Per l’impresa ĆØ sicuramente molto importante coinvolgere la societĆ civile (clienti attuali e potenziali, istituzioni, organizzazioni di settore, investitori) per realizzare una campagna efficacie di CRM.
Questo anche perchĆ© dalle ricerche condotte risulta che gli italiani abbiano un orientamento al sociale che supera abbondantemente le aspettative. Anche se non riescono a distinguere chiaramente le differenze tra le diverse aree e discipline, marketing sociale, marketing etico, cause related marketing, responsabilitĆ sociale. Questo dimostra come in Italia sia comunque tuttora lunga la strada da percorrere perchĆ© la consapevolezza in materia sia diffusa presso i principali soggetti coinvolti (consumatori, imprese, amministrazioni).
Il rapporto degli italiano con il sociale vede prevalere la dimensione economica rispetto a quella dell’impegno diretto.
Ampio ĆØ, inoltre, l’interesse a sostenere cause di solidarietĆ , con particolare riguardo a quelle piĆ¹ vicine alla sensibilitĆ o alle esperienze dirette dei cittadini, come la ricerca medico ā scientifica o i problemi dei Paesi Poveri. Queste due aree sono in grado di coinvolgere anche emotivamente la popolazione; altre cause, come quelle culturali e artistiche, risultano ancora oggi piuttosto elitarie.
Coinvolgere quindi la societĆ civile nelle campagne di CRM, risulta uno strumento vincente perchĆ© rende i soggetti “responsabili” delle loro azioni di consumo.
Qualunque sia la forma ed il livello reale di apporto alla creazione ed alla realizzazione dell’attivitĆ di cause related marketing, la forza di questo strumento sta nel fatto che esso ĆØ visibile. DĆ vita concreta alla vision dichiarata dal management. Fa sƬ che tutti gli interlocutori si sentano veramente partecipi della missione aziendale. Mostra i valori messi in gioco con l’azione.
Il risultato ĆØ per l’impresa:
- la creazione di un valore aggiunto, non trasferibile e non replicabile, alla propria strategia integrata di comunicazione
- riconoscimento dell’importante ruolo che riveste all’interno della societĆ
L’impresa, dando valore sociale aggiunto al proprio operato, fidelizza un consumatore sempre piĆ¹ socialmente consapevole ed esigente. Attraverso la sponsorizzazione l’impresa raggiunge un’audience che puĆ² rivelarsi significativa in termini di prezzo-contatto. Infatti arriva a segmenti di mercato specifici, con messaggi capaci di rimuovere le barriere psicologiche che il messaggio commerciale produce.
Questo articolo fa parte dello speciale Cause Related Marketing Faq.
