Al Nonprofit Storytellng Day, Laura condurrĆ il dibattito tra Gianluca Diegoli, Alessandro Benedetti e Alice Stefanizzi, sul Face to Face: luci e ombre su uno degli strumenti di storytelling piĆ¹ utilizzati nel fundraising.
Partendo dallāassunto che ānon scegliamo di fare unāazione (dono e/o acquisto), solo a seconda dei nostri desideri, ma che le nostre decisioni sono influenzate anche dallāinterfaccia che ce lo chiedeā, scopriremo i punti di forza e di debolezza del Face to Face.
Il Face to Face funziona?
Quali sono le parole giuste da usare quando incontri per la prima volta un possibile donatore per strada?
Spesso le nonprofit prendono in considerazione i costi e i ricavi di questo modello faccia-a-faccia, ma abbiamo mai provato a calcolare quanti donatori āperdiamo per stradaā perchĆ© infastiditi dalle nostre richieste?
In attesa della sua sessione al Nonprofit Day, Laura ci ha dato qualche anticipazione, provando a guardare il tema face to face in relazione a uno di quelli che le stanno piĆ¹ a cuore: i volontari.
Cosa troverai in questo articolo
Dal profit al nonprofit, passando per il volontariato
Laura Lugli ĆØ un’ appassionataĀ volontariaĀ fin da giovanissima, da sempre impegnata per ilĀ sostegno della pace e delle differenze culturali.
Dopo la laurea in Scienze Politiche Relazioni Internazionali il suo entusiasmo e la passione per il mondo non profit la spingono a frequentare il Master in Fundraising dellāUniversitĆ di Bologna.
Ha lavorato nellāufficio di raccolta fondi diĀ AIL BolognaĀ e come fundraiser per ilĀ Centro Servizi del Volontariato di Modena.
OraĀ ĆØĀ consulenteĀ eĀ formatriceĀ di fundraising e peopleraising per Fundraiserperpassione.
Ha pubblicatoĀ āNuove frontiere del volontariatoāĀ (2016) eĀ āIl piano di fundraisingāĀ (2018).
La citazione che rappresenta il suo lavoro?Ā āDa soli si va veloce, ma insieme si va lontano!ā.
Significa che se andiamo piĆ¹ piano, ad esempio con i volontari, stando meno focalizzati sul risultato e sullo spuntare liste e dedicando tempo ed energia al legame e alla relazione, otteniamo piĆ¹ qualitĆ !
Ci parli del tuo percorso professionale? cāĆØ un momento che per te ĆØ stato davvero significativo? Un punto di svolta?
Il punto di svolta piĆ¹ recente ĆØ stato quando ho conosciuto Assif e ho avuto la possibilitĆ di fare networking: venivo dal profit (impiegata commerciale in una concessionaria) e avevo fatto il master, ma Assif mi ĆØ servito per lāattivitĆ di networking che mi ha portato a trovare lavoro, visto che trovarlo poteva essere difficile.
Prima ancora, un punto di svolta significativo ĆØ stato quando, dopo una vita di volontariato (iniziato da quando avevo 15 anni), ho deciso di licenziarmi, per approdare proprio in quel mondo DEL volontariato che mi piaceva tanto. Mi ha permesso di essere giĆ competente in materia il fatto di fare volontariato con ruoli di responsabilitĆ , ĆØ stata la mia scuola: ero responsabile di persone e ho potuto sviluppare conoscenze e competenze, soprattutto in CISV.
Dialogatori e volontari
Dato che sei esperta di volontari, ti chiedo se secondo te ci sono punti di contatto tra il tema del volontariato e il Face to face?
I volontari per il fundraising di fattoĀ fanno face to face. I punti di contattoĀ sono quelli di essere persone che chiedono ad altre persone e lāazione di sensibilizzazione e diffusione della Causa.
Non dico che uno funzioni di piĆ¹ e lāaltro meno, ma dipende da chi sei e da cosa vuoi fare con la tua organizzazione.
Secondo me, come opinione personale, il face to face va un poā verso la mercificazione della Causa, ma dāaltro canto vengono raggiunti dei numeri che i volontari non raggiungono. Dipende da cosa unāorganizzazione vuole fare e anche quale momento sta vivendo.
CāĆØ chi dice āLe piccole onp se avessero i soldi lo farebberoā. Secondo me no, non deve essere per forza cosƬ. Personalmente sono della scuola di Benedetti e di Meyer: attiverei volontari piuttosto che dialogatori retribuiti, per lāentusiasmo e per la passione che ci mettono!
La potenza sta nei volontari.
Il face to face ĆØ marketing mentre i volontari nel fundraising sono promozione del dono e delle relazioni! Il face to face raccoglie di piĆ¹? Forse, ma crea relazioni meno profonde a mio parere.
Anche il volontario riceve qualcosa in cambio ma si differenzia da chi lo fa pagato. Riceve una restituzione edonistica (e molto piĆ¹ credibile secondo me) di chi lo fa pagato. Crea quindi legami piĆ¹ di fiducia e relazioni piĆ¹ durature.
Anteprima Nonprofit Day
La sessione in cui interverrai al Nonprofit Day ĆØ molto particolare, un dibattito sul F2F con pareri anche molto diversi tra di loro. Ci dai qualche anticipazione? Cosa ti aspetti?
Il dibattito sarĆ tra pareri appunto molto diversi.
Mi aspetto che non esca una risposta semplicistica (es il face to face ĆØ male) ma che si generi pensiero critico, per una maggiore consapevolezza degli ascoltatori di chi sono loro come organizzazioni e di come vogliono muoversi con questo strumento.
In che modo questa sessione puĆ² essere utile ai partecipanti del Nonprofit Day?
MetterĆ sul tavolo il tema del face to face in maniera poliedrica. Si vedranno diversi approcci a questo veicolo, perchĆ© le piccole onp possano fruire di questo confronto e farsi la loro idea, e acquisire piĆ¹ consapevolezza su chi sono e cosa vogliono fare, che approccio vogliono avere. CosƬ potranno scegliere lo strumento giusto per loro e per il tipo di onp che vogliono essere.
Per salutarci ci consigli un libro che ti ha lasciato tanto o ti ha insegnato qualcosa e che vorresti consigliare?
āReiventare le organizzazioniā di Frederic Laloux.
Eā un libro che prevede sette stadi di sviluppo di unāorganizzazione: dagli stadi che rendono le organizzazioni piĆ¹ rigide, come possono essere lo Stato o lāesercitoā¦ a quelli che le rendono piĆ¹ āflatā: lui chiama questo stadio evolutivo delle organizzazioni Teal (verde acqua) e hanno tre caratteristiche: fullness (pienezza, ovvero ciascuno viene messo nelle condizioni di essere la stessa persona sia a a casa che al lavoro), purpose oriented (guidate da un proposito esterno e non personale) e self managed. Quello di Laloux ĆØ un modello organizzativo che lavora sulla libertĆ e sulla fiducia, valori e approcci che tante organizzazioni non profit ancora faticano a praticare, vista la loro impostazione ancora molto tradizionale e non ancora svecchiata.
